QUESTIONS FRÉQUENTES

Où les sacs sont-ils produits ?

Tous les modèles CORION sont fabriqués uns à uns, dans de petits ateliers à côté de Florence, en Italie. Le savoir faire et l’artisanat y sont transmis depuis des générations dans ces ateliers familiaux.

Comment entretenir les sacs ?

Nous conseillons de ranger les sacs dans leurs housses quand ils ne sont pas utilisés, afin de les protéger de la poussière. Il est important de les laisser à température ambiante et de les éloigner de toutes sources de chaleur et d’humidité.

- Pour les cuirs vernis : Cette matière est à la fois très précieuse et très fragile. Il convient d’y prêter une attention particulière afin que ce cuir évolue et vieillisse bien. Deux empiècements de cuir vernis ne doivent pas rentrer en contact et il faut régulièrement veiller à nettoyer le cuir avec un chiffon doux.

- Pour les cuirs tressés : Le cuir tressé est un cuir de vachette qui peut être entretenu avec une crème nourrissante pour le cuir.

Le cuir tressé a des tâches, est-ce normal ?

Le tannage du cuir est naturel, cela lui donne un effet patiné en vieillissant. De plus, il est normal de voir apparaitre différentes nuances de couleurs par endroits car le traitement lui confère une grain vivant et naturel.

Sous combien de temps puis-je échanger ou renvoyer un sac ?

Vous disposez de 30 jours à compter de la date d’achat. L’article ne sera repris ou remboursé, que s’il est entièrement neuf, renvoyé dans son conditionnement d’origine et que le cordon de garantie fasse toujours foi.

Puis-je découvrir les sacs en personne avant de les
acheter ?

Nous pouvons vous accueillir quand vous le souhaitez dans notre showroom Parisien du Lundi au Vendredi de 10h à 18h sur rendez-vous, afin de découvrir les sacs en personne.

Quels sont les moyens de paiement qui s’offrent à moi ?

Les paiements par carte de crédit ou paypal sont acceptés. Pour les règlements par chèques, la commande ne sera envoyée qu’après un délai de 10 jours suite à l’encaissement du chèque, afin de s’assurer de la solvabilité du compte débiteur.

Comment puis-je suivre ma
commande ?

Tous nos envois sont effectués avec un suivi de commande. Vous recevrez donc un numéro de suivi, communiqué par notre transporteur, qui vous permettra de surveiller l’avancement de la livraison.

Qui se charge d’envoyer ma commande ?

Toutes les commandes sont au départ de CORION. Après réception du règlement, nos équipes conditionnent les envois qui sont remis à un transporteur qui prend le relais jusqu’à la livraison chez vous.

Je vis à l’étranger, comment puis-je commander ?

Nous assurons la livraison des produits en France métropolitaine, en Corse, en Belgique, en Suisse, au Luxembourg ainsi qu'à Monaco. Cependant si vous souhaitez faire livrer une commande à l’étranger, n’hésitez pas à contacter notre service client afin d’étudier les différences tarifaires pour un envoi international. Les frais de port et de retours restent à la charge du client.
De plus vous pouvez également visiter les boutiques en lignes suivantes qui distribuent CORION :

- L'Exception

- My Beautiful Dressing

Comment puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Tant que vous n’avez pas validé et réglé le montant total de votre commande, il vous est possible depuis le panier d’achat de modifier ou annuler une commande.

Comment effectuer un retour ?

Les frais de retour sont à la charge du client. Un retour peut être effectué dans un délai de 30 jours à compter de la date d’achat. L’article doit être intact et dans son emballage d’origine. Il ne doit pas avoir servi et le lien de garantie doit faire foi.

Comment contacter le service après-ventes ?

- Par téléphone du lundi au vendredi, de 10h à 18h au 01.44.01.02.62

- Par email à : info@corion-paris.com

ou

- Par courrier à l’adresse suivante : SERVICE CLIENT CORION PARIS: 73BIS, AVENUE DE WAGRAM, 75017 PARIS

Quand vais-je recevoir ma commande ?

Les délais suivants sont à titres indicatifs et varient en fonction du lieu de destination. Pour la France métropolitaine ils sont annoncés entre 24 et 72 heures.

J'ai oublié mon mot de passe

Pour réinitialiser votre mot de passe, rendez-vous sur la page de connexion et cliquez sur « Mot de passe oublié ». Un email de réinitialisation vous sera envoyé. Certaines informations complémentaires pourront vous être demandées afin de vérifier votre identité.

Comment m’assurer que ma commande ait bien été prise en compte ?

Une fois votre commande prise en compte, vous recevrez une confirmation par email sous 24heures. N’hésitez pas à contacter notre service client si aucune confirmation ne vous est parvenue une fois ce délais passé.

Comment puis-je être averti(e) de la remise en vente d’un produit indiqué comme « épuisé » ?

Pour être averti(e) de la disponibilité d’un produit, n’hésitez pas à contacter notre service client.

Puis-je envoyer ma commande sous forme de cadeau ?

Bien sur, veillez à bien le notifier durant votre commande afin que l’adresse de facturation et l’adresse de livraison soient bien distinctes. Si vous souhaitez y joindre une carte avec message personnalisé, veuillez le préciser durant le passage de la commande.